Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026. Veja também nossa página de contato.
1. Quem somos
A PlanetaEletro (planetaeletro.com.br) é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Esta página explica quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles.
2. Quais dados coletamos
Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, endereços de entrega, histórico de pedidos e, durante o pagamento, dados processados diretamente pelo Mercado Pago ou PagBank (nunca armazenamos número de cartão). Também registramos dados técnicos básicos de navegação (como endereço IP) para segurança do site.
3. Para que usamos seus dados
Para criar e gerenciar sua conta, processar pedidos e pagamentos, calcular frete e entrega, emitir nota fiscal, prevenir fraudes, dar suporte via e-mail/WhatsApp e, somente com o seu consentimento explícito, enviar promoções e novidades por e-mail e/ou WhatsApp.
4. Base legal
Tratamos seus dados com base na execução do contrato de compra e venda (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal/fiscal (art. 7º, II) e, para comunicações de marketing, no seu consentimento livre, informado e específico (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
Processadores de pagamento (Mercado Pago e PagBank), provedor de envio de e-mail transacional (Resend), provedor de mensageria WhatsApp (Evolution API, usada exclusivamente pela nossa própria operação) e transportadoras, apenas com os dados estritamente necessários para cada finalidade. Não vendemos seus dados a terceiros.
6. Verificação de e-mail e telefone
Ao criar uma conta, enviamos um link de confirmação por e-mail e, se você informar um telefone, um código de verificação por WhatsApp. Isso existe pra confirmar que o e-mail e o número informados são realmente seus, evitando fraude e garantindo que você receba as notificações do seu próprio pedido.
7. Promoções por e-mail e WhatsApp
Só enviamos promoções e novidades se você marcar a opção correspondente no cadastro ou na página "Meus dados". Você pode desativar isso a qualquer momento por lá, clicando no link de descadastro presente em todo e-mail promocional, ou respondendo "SAIR" em qualquer mensagem de WhatsApp promocional que receber.
8. Por quanto tempo guardamos
Dados de conta e pedidos são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e, após isso, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e do consumidor (em geral 5 anos). Você pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento, respeitados os dados que precisamos manter por obrigação legal.
9. Seus direitos
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização/eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento — tudo isso pela página "Meus dados" ou pelo nosso contato abaixo.
10. Métricas de navegação (analytics)
Registramos de forma anônima quais páginas você visita, por quanto tempo e de onde veio (ex.: Google, redes sociais) — sem guardar IP, e-mail ou qualquer dado que identifique você, só um código aleatório que agrupa as páginas vistas numa mesma visita. Usamos isso pra entender o que funciona no site. Se o Google Analytics estiver ativo, ele segue a própria política de privacidade do Google.
11. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre este tratamento de dados, fale com a gente pela página de Contato ou pelo WhatsApp da loja.